工作人员没有任何解释

    早报记者昨日在三湘四季花城售房处见到李小姐时，她满脸疲惫，手上握着一沓页角已经卷起的资料。“为了顺利得到号码，我已经来这里五六次了。”她回忆说，上月下旬，售楼处工作人员告知，7月28日小区两幢小高层将开盘销售。而当李小姐按时赶到售楼处 时，“没有任何开盘的迹象”。

    8月5日，销售人员再次表示当日一定开盘。李小姐这次的经历几乎和上次相同，无果而终。9日，销售人员第三次致电，透露将在10日售楼。“当我和上百人赶到现场时，售楼处大门紧闭，没有工作人员作出任何解释。”8月10日，开发商贴出公告告知，将在本周六正式开始预售。预售方式也由原来的排队取号，改成由松江公证处参与的全程公证现场抽号。李小姐说，销售人员每次致电时都表示“肯定能在今天开盘，想要买房，赶紧过来排队取号。”这样的说法令她不敢怠慢，立即请假花上百元打车费赶到现场。而几次现场如出一辙：“一片混乱，人们拥挤争吵，汗流浃背。”

    销售人员索要排号费？

    与李小姐有相同经历的不止一人。有意购房者在小区论坛上发帖议论。Janphy7月28日发帖称，当天下午突然被通知说下午摇号，结果现场又通知改日开盘，“又被忽悠了。”

    有网友抱怨：“我排了两天两夜没有睡觉,筋疲力尽。我们花了大量的时间和精力，以及金钱，结果就是头顶烈日，在前后左右都是人的售楼处苦等，无功而返。”甚至还有人称，销售人员向其索要排号费300元至1000元不等。

    网友们纷纷表示对此事的不满，“开发商失去了最基本的信用度，以及对待客户的最基本的诚意。”

    开发商已邀公证处参与

    销售处负责人孟经理澄清，两幢楼房确实原定于8月5日开盘。但由于该日房地交易中心房地网处于网络维护状态，因此开盘计划被推迟到11日。而由于11日现场购房者众多且失去秩序，因此开盘计划再次取消。他表示“公司从未对外承诺过何时开盘”。同时，开发商已经于本月初贴出公告，表示开盘时间、方式均未确定。“已经多次劝说大家不要盲目排队。”

    孟经理说，目前开发商已经邀请松江公证处参与全程，正式预售将在本周六开始。他还表示，公司规定，销售人员不得代客户排队或向购房者收取购房排号费等。

    中房指数华东研究院副院长陈晟认为，开发商的做法在法理上无异议，且主观捂盘的可能性不大。场面失控是由于开发商对市场判断不足，而现场友情服务“不老练”引起了消费者不满。